Напомним, «Платформа обратной связи» как единое окно для подачи электронных сообщений в органы власти регионального и муниципального уровня, была создана в рамках реализации национального проекта «Цифровая экономика».
Ресурс позволяет гражданам через специальную форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или с помощью специальных виджетов, размещенных на сайтах и социальных сетях, направлять обращения в различные органы власти, государственные и муниципальные учреждения, а также в ресурсоснабжающие и управляющие компании. С 2025 года он вошел в новый национальный проект - «Экономика данных и цифровая трансформация государства».